1. Inleiding
Easy Vapers hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
2.1 Accountgegevens
Wanneer u een account aanmaakt op onze website, kunnen wij persoonsgegevens verzamelen zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres, gebruikersnaam en andere gegevens die u vrijwillig verstrekt. U kunt uw persoonlijke gegevens op elk moment bekijken, wijzigen of verwijderen via uw account, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren.
2.2 Bestelgegevens
Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. Dit omvat onder andere uw contactgegevens, factuur- en verzendadres, bestelde producten, betalingsstatus en bestelgeschiedenis.
2.3 Leeftijdsverificatie
Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn om uw leeftijd te verifiëren. Indien blijkt dat een gebruiker niet voldoet aan de wettelijke leeftijdsvereisten, behouden wij ons het recht voor om bestellingen te annuleren en accounts te verwijderen.
2.4 Contact- en Supportgegevens
Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, contactformulieren of klantenservicekanalen, verwerken wij de informatie die u vrijwillig verstrekt. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en onze dienstverlening te verbeteren.
2.5 Reacties en Reviews
Wanneer u reacties, beoordelingen of reviews achterlaat op onze website, kunnen wij de gegevens verzamelen die in het betreffende formulier worden ingevuld, evenals uw IP-adres en browserinformatie om spam en misbruik te voorkomen.
2.6 Technische Gegevens
Bij bezoek aan onze website verzamelen wij automatisch bepaalde technische gegevens, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem, bezochte pagina’s, datum en tijd van bezoek en andere statistische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en analyse.
3. Gebruik van Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, waaronder:
- Het verwerken en leveren van bestellingen;
- Het afhandelen van betalingen;
- Het verlenen van klantenservice en ondersteuning;
- Het uitvoeren van leeftijdscontroles;
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening;
- Het beveiligen van onze systemen en het voorkomen van fraude;
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- Het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en marketingcommunicatie wanneer hiervoor toestemming is verleend.
4. Cookies en Analyse
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren. Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website correct functioneert. Daarnaast kunnen analytische cookies worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en onze dienstverlening te optimaliseren. Marketingcookies worden uitsluitend geplaatst nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.
5. Delen van Gegevens met Derden
Easy Vapers verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Hieronder vallen onder meer betalingsproviders, verzenddiensten, hostingproviders, analyse- en marketingdiensten en wettelijke instanties wanneer wij daartoe verplicht zijn. Deze partijen verwerken uw gegevens uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden en zijn verplicht passende beveiligingsmaatregelen te treffen.
6. Betalingen en Verzending
Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van erkende betaaldienstverleners. Easy Vapers slaat geen volledige creditcard- of bankgegevens op. Voor de levering van bestellingen delen wij uitsluitend de noodzakelijke gegevens met onze logistieke partners, zoals naam, adres en contactinformatie.
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Bestel- en factuurgegevens worden bewaard zolang dit wettelijk vereist is. Marketinggegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt of zich uitschrijft voor verdere communicatie. Overige gegevens worden verwijderd zodra zij niet langer noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Onze systemen worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt om een hoog niveau van beveiliging te waarborgen.
9. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar tegen verwerking en gegevensoverdraagbaarheid. Daarnaast kunt u een eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken. Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden ingediend via onze contactgegevens.
10. Minderjarigen
Onze producten en diensten zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat gegevens van een minderjarige zijn verwerkt, zullen deze zo spoedig mogelijk worden verwijderd.
11. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op ieder moment te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
12. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Easy Vapers via info@easy-vapers.com.
Meer informatie over uw privacyrechten vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl